Customer Success Manager

Rejoins l’équipe grandissante d’IPaidThat en postulant pour un poste d’Account Manager où tu manageras l'équipe en charge du service client


type de travail   CDI    

date  Début : dès que possible

lieu  Paris

formation  Bac +3 / Bac + 5 (mais surtout à l'aise avec le client)

 

À propos d’IPaidThat

IPaidThat est une startup française qui facilite et digitalise la comptabilité des entrepreneurs, startup, TPE et PME. Grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning, nos robots effectuent les tâches les plus fastidieuses de la comptabilité :

  • retrouver et collecter toutes les factures (dans les boîtes mails et sur les sites fournisseurs)

  • associer les factures aux transactions bancaires

  • extraire les écritures comptables

  • gérer les notes de frais

IPaidThat, c’est aussi une équipe jeune et dynamique de sept personnes travaillant entre Paris et Barcelone, et animées par la même volonté de grandir rapidement. Après un an et demi d’existence, IPaidThat a déjà séduit plus de 350 clients, mais ne compte pas s’arrêter là ! Tu veux rejoindre l’aventure ? Regarde si le poste ci-dessous te correspond. Si ce n’est pas le cas, reste aux aguets car nous allons ouvrir de nombreux postes dans les mois à venir.

 

Descriptif du poste

En tant qu’account manager, tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients. Après avoir été formé sur le produit et les outils que nous utilisons, tu seras lancé dans le grand bain avec comme missions :

  • Onboarding des nouveaux clients (appels téléphoniques postinscription, demo produit, et suivi personnalisé jusqu’à que le client maitrise parfaitement la plateforme)

  • Gestion et suivi des clients existants (accompagnement dans l’utilisation du produit, points téléphoniques réguliers pour faire remonter les feedbacks des utilisateurs aux développeurs)

  • Analyse des métriques via Google Analytics dans le but d’améliorer les taux d’acquisition et de rétention

  • Prospection de nouveaux clients

  • Management de l'équipe Service Clients

 

Profil recherché

Issu d’une formation en commerce/management de niveau bac +3 / bac+5, tu es à la recherche d’un job dans une start-up ambitieuse et internationale.

Idéalement, tu justifies d’une première expérience en relation clients BtoB, tu maîtrises Google Analytics ou possèdes un esprit analytique / de synthèse, et tu es à l’aise avec les softwares SaaS. Mais ce n’est pas obligatoire. En effet, IPaidThat recherche avant tout des personnalités, animées par la fibre entrepreneuriale !

Tu as un état d’esprit positif et tu es force de proposition. Tu es rigoureux dans ton travail et tu es prêt à t’investir pleinement dans l’aventure.

Compétences requises :

  • Excellent relationnel et sens du service client

  • Aisance téléphonique, y compris dans un espace de travail partagé

  • Proactivité et apprentissage rapide

  • Maîtrise de l’anglais obligatoire

  • Maîtrise de l’espagnol optionnelle (ou éventuellement d’une autre deuxième langue)

 

Conditions et rémunérations

Lieu : Paris (Grands Boulevards)

Rémunération : selon profil !

Avantages : possibilité d’embauche à la fin du stage, fortes possibilités d’évolution par la suite

Les petits plus :

  • restaurants « team building » hebdomadaires

  • afterworks

  • ambiance startup, détendu et cool !!!

 

Déroulement du recrutement

Première étape : envoie ton CV et une courte lettre de motivation personnalisée dans le corps du mail (avec ton film préféré dans l’objet, sinon ton mail ne sera pas lu) à l’adresse suivante : louise @ ipaidthat.io 

Deuxième étape : entretien avec un account manager

Étape finale : entretien avec un co-fondateur