Le trafic est indispensable pour développer un site marchand. C’est le principal levier de croissance d’une boutique en ligne. Sans visiteurs, vous aurez du mal à vendre. Votre chiffre d’affaires ne décollera pas.
L’acquisition de trafic représente ainsi une priorité pour tout e-commerçant.
Découvrez les moyens qui permettent d’attirer un maximum de visiteurs sur votre boutique en ligne.
Le référencement naturel ou SEO
Le référencement naturel désigne l’ensemble des techniques qui permettent d’améliorer la visibilité du site et d’optimiser son positionnement dans les résultats de recherche sans avoir à débourser de l’argent.
Il consiste à travailler l’architecture et le contenu de votre boutique en ligne en se conformant aux règles du SEO tout en répondant aux attentes des internautes.
Concrètement, il s’agit de publier régulièrement des articles de qualité qui satisfont aux exigences des moteurs de recherche et sont utiles à votre audience.
Des avantages considérables
Le référencement naturel est un moyen de s’assurer un trafic constant, qualifié et gratuit.
Tous les jours, les internautes cherchent des solutions à leurs problèmes et tapent des mots-clés sur les moteurs de recherche.
L’enjeu est de réussir à bien positionner vos pages sur ces expressions. Vous aurez ainsi la garantie d’obtenir de nouveaux visiteurs tous les jours.
Aussi, il faut comprendre que les moteurs de recherche sont là pour aider les internautes à trouver des réponses pertinentes à leurs questionnements et à résoudre leurs problèmes.
Vous pouvez ainsi être sûr que les visiteurs qui arrivent « naturellement » sur votre site sont intéressés par les produits ou les services que vous proposez.
Le référencement naturel est aussi l’unique moyen d’apparaître gratuitement sur la première page des résultats de recherche. Quand il est bien fait, vos pages ont toutes les chances d’atteindre les premières positions.
D’ailleurs, une fois arrivées dans les premiers résultats, vos pages garderont longtemps leur positionnement sans que vous ayez à fournir plus d’efforts. Elles continueront à vous apporter du trafic gratuitement, même si vous ne cherchez plus à améliorer leur référencement.
Ce levier d’acquisition de trafic offre également l’avantage d’être de plus en plus facile à mettre en œuvre avec le temps. Le fait est que pour gagner les faveurs des moteurs de recherche, votre site doit répondre à des critères de pertinence et de popularité.
Une fois la confiance des moteurs de recherche acquise, il devient plus facile de positionner les nouvelles pages. Les résultats s’obtiennent avec beaucoup moins d’efforts.
Sur le long terme, le référencement naturel présente un ROI particulièrement intéressant. L’acquisition de trafic et les ventes qui en résultent ne coûtent quasiment rien.
Les inconvénients du référencement naturel
Le SEO est un processus long à mettre en œuvre. Ce levier ne permet pas d’obtenir des résultats immédiats. Il faut être patient et persévérant.
Au plus tôt, le SEO porte ses fruits après 3 à 4 mois. Ce délai peut toutefois s’allonger jusqu’à 12 mois. Le temps nécessaire pour arriver à des résultats probants dépend de la concurrence sur le marché et du niveau de référencement actuel de votre site.
Par ailleurs, pour optimiser la visibilité d’un site, il est important de fournir des contenus utiles aux internautes.
Si vous envisagez d’externaliser le référencement naturel de votre e-commerce, vous aurez besoin d’un prestataire qui maîtrise à la fois le SEO et votre sujet. Ce qui peut s’avérer particulièrement difficile pour les domaines d’activité qui nécessitent un haut niveau d’expertise.
Solliciter des influenceurs
Vous pouvez acquérir du trafic en faisant appel à des influenceurs reconnus dans leurs domaines. Il s’agit des personnalités du web, des blogueurs, des Youtubeurs, des stars d’Instagram qui sont suivis par une audience d’internautes fidèles.
L’idée est de leur demander de publier des contenus concernant votre offre sur leurs blogs, leurs réseaux sociaux ou leurs chaînes Youtube. Vous tirez ainsi profit de l’autorité qu’ils ont sur leur audience et améliorez en même temps la notoriété de votre site.
Une stratégie d’acquisition adaptable
Le trafic et les ventes que ce type de partenariat apporte ne coûtent pas forcément cher. Avec de la chance, vous pourrez tomber sur des influenceurs qui accepteront de le faire gratuitement. D’autres demanderont par contre une rémunération.
Le plus souvent, tout dépend de la taille de l’audience de l’influenceur et du budget nécessaire pour le convaincre de collaborer avec vous.
Des résultats aléatoires
Attention, les influenceurs construisent leur autorité grâce à leur franchise et à leur objectivité. Les contenus qu’ils fournissent peuvent être des recommandations, des avis ou des critiques.
Il s’agit par conséquent d’une stratégie à double tranchant. À moins d’être sûr de la qualité de votre offre, il convient d’utiliser ce levier avec précaution. En plus, il est difficile d’en anticiper les résultats.
Être présent sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont une source de trafic incontournable pour un site e-commerce. Selon les statistiques, 55,1% de la population mondiale sont actives sur les réseaux sociaux (Source : Onlyso).
Les réseaux sociaux apportent une preuve de modernité et de sociabilité à votre entreprise. Grâce à eux, vous pouvez construire et développer une communauté autour de votre marque. Ils permettent également de faire valoir votre expertise et ainsi de gagner la confiance de vos visiteurs.
C’est un levier efficace pour améliorer votre notoriété et permettre à vos potentiels clients de vous trouver. En effet, chaque abonné permet à ses propres amis de vous découvrir à chaque fois qu’il like, commente ou partage vos publications.
Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram… Les réseaux sociaux sont nombreux. Pour obtenir des résultats, il est important d’être présent sur les plateformes que vos cibles utilisent.
Un investissement en temps
Il faut comprendre qu’utiliser les réseaux sociaux pour attirer des visiteurs sur un site demande du temps. Il faut animer les pages au quotidien, créer régulièrement des contenus, rester à l’affût des commentaires et être réactif dans les interactions.
Cette stratégie exige en quelque sorte une veille quasi permanente. Heureusement, il existe aujourd’hui plusieurs outils qui facilitent la gestion des réseaux sociaux.
La publicité ou le référencement payant
Il s’agit sans aucun doute du moyen le plus pratique et le plus rapide pour attirer du trafic sur votre site. Malgré son efficacité redoutable, la publicité présente aussi des inconvénients. Ce levier d’acquisition de trafic coûte cher.
Une solution rapide
Le principe est simple : il consiste à payer Google pour figurer en haut des résultats de recherche sur des requêtes précises.
La publicité permet d’obtenir des résultats dans l’heure qui suit le lancement de la campagne. Il faut simplement s’assurer de bien définir votre cible, ainsi que les mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner.
Requiert un budget conséquent
Vous serez peut-être amené à effectuer plusieurs tests jusqu’à trouver les bonnes requêtes pour optimiser vos campagnes. Ainsi, il faudra consentir à perdre de l’argent au départ.
Il faut savoir aussi que l’achat de mots-clés fonctionne suivant un système d’enchères. Les prix sont élevés sur les requêtes les plus sollicitées. Mener une campagne publicitaire efficace requiert de ce fait un budget conséquent.
D’ailleurs, l’effet de la publicité est éphémère. Pour continuer à attirer l’attention de l’internaute, il faut être créatif. Il faut apporter des visuels et des messages toujours plus percutants, faire des promesses et imaginer des offres toujours plus attractives.
Tous ces facteurs peuvent très vite tirer le budget publicitaire à la hausse.
S’appuyer uniquement sur la publicité pour acquérir du trafic risque ainsi de vous entraîner dans un cercle vicieux où le nombre de visiteurs dépend uniquement de votre capacité à financer vos campagnes publicitaires. Votre trafic peut s’effondrer au moindre problème concernant le budget.
Vous l’aurez compris, pour gagner en visibilité sur Internet et attirer plus de visiteurs sur votre boutique en ligne, chaque levier présente ses propres avantages et inconvénients.
A titre d’exemple, une entreprise évènementielle qui a besoin de vendre plusieurs places de spectacles dans un court délai privilégiera sûrement la publicité. Tandis qu’une entreprise de services misera davantage sur le référencement naturel et les réseaux sociaux pour soigner son image de marque et s’assurer des résultats sur le long terme.
En conclusion, il convient de choisir le levier adapté en fonction des objectifs précis que vous souhaitez atteindre et des contraintes auxquelles votre entreprise est confrontée.