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Les étapes indispensables avant le recouvrement

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Les étapes indispensables avant le recouvrement

Pour diminuer au maximum vos chances d’avoir une facture impayée, il faut respecter des étapes clés en amont.

Ces étapes interviennent à trois stades différents de la relation commerciale :

  • en amont de la signature du contrat
  • pendant la prestation
  • au moment de la facturation

En amont du contrat

Tout d’abord il est important de se renseigner sur son client lorsque cela est possible. 

Par exemple, en contactant d’autres partenaires commerciaux pour leur demander si le client honore rapidement ses factures ou en consultant la liste des entreprises sanctionnées pour délais de paiement dressée par l’Etat.


Une simple recherche Google peut aussi vous aider (ex : avec la requête “problème de paiement avec nom de l’entreprise”). 

S’il y a un volume important de résultats récents, il faut peut-être que vous y réfléchissiez à deux fois avant d’avancer avec ce client.

Pendant la prestation

Ensuite, durant la relation commerciale, il est essentiel de bien communiquer avec votre client. 

Plus vous allez collaborer harmonieusement, plus son expérience client et sa perception de la valeur de votre travail vont être élevées. Il paiera alors plus facilement et ne laissera pas traîner la facture.

Lors de la facturation

Il est aussi important de facturer rapidement et de faciliter au maximum le paiement pour votre client

Image de couverture modifée issue de : Design vector – www.freepik.com

Une facture émise rapidement permet de solliciter votre client quand la valeur de votre prestation est encore bien présente dans son esprit. Et un paiement facilité évite des complications. 

Les délais d’ajouts de bénéficiaires effectifs par exemple incitent souvent les clients à repousser le paiement à un moment où ils auront le temps de s’en occuper. 

Ils finissent la plupart du temps par oublier, la dette traîne et votre paiement est retardé.

Enfin, lorsque la facture est en attente de paiement mais n’est pas arrivée à échéance, il est toujours pertinent d’envoyer un ou deux rappels préventifs pour rappeler poliment que l’échéance approche. 

Un mail courtois et respectueux sera toujours bien accueilli.

De plus, ces preuves écrites pourront vous servir comme preuve de bonne foi en cas de délais et de procédure judiciaire.

Les solutions de paiement en ligne comme Soan sont toutes indiquées pour vous accompagner dans cette phase de prévention. 

  • Elles facilitent la collaboration avec votre client. 
  • Elles réduisent le temps d’émission et de règlement des factures en proposant une seule interface de facturation et de paiement
  • Elles rappellent aussi automatiquement à votre client les factures en attente.


Vous êtes donc payé plus vite tout en dépensant moins de temps et d’énergie à vous assurer que votre client vous règle dans les temps.

Lorsque malgré toutes ces mesures, l’échéance d’une facture est dépassée, il est temps pour vous de commencer une procédure de recouvrement.

Et le déroulé de cette procédure, les différentes étapes, les démarches à effectuer etc… seront le sujet du prochain article de cette série à retrouver ici !

Rita Nazarian
Je m'occupe de la communication et des partenariats chez iPaidThat. Pour me contacter, vous pouvez utiliser cette adresse mail: rita@ipaidthat.io

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