La prospection est une étape cruciale dans le développement de toute entreprise. Elle permet d’identifier des prospects, de nouer des contacts et de conclure des affaires. Parmi les nombreux outils à disposition des professionnels pour mener à bien cette mission, le SMS s’impose comme un canal instantané, efficace et peu coûteux. Découvrez comment il peut faciliter votre prospection et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Pourquoi choisir le SMS pour prospecter ?
1. Un taux d’ouverture très élevé
Contrairement à d’autres canaux de communication tels que l’e-mail, le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture exceptionnellement élevé, avoisinant les 90%. Cela signifie que la grande majorité des messages envoyés sont effectivement lus par leurs destinataires, ce qui augmente considérablement vos chances de toucher vos prospects.
2. Une réactivité accrue
Le SMS est un moyen de communication instantané, qui permet d’échanger rapidement avec ses interlocuteurs. Les destinataires ont tendance à répondre plus vite à un SMS qu’à un e-mail ou à un appel téléphonique. Cette réactivité peut être un atout précieux lorsqu’il s’agit de prendre contact avec des prospects et de concrétiser des transactions.
3. Un coût abordable
Envoyer des SMS est généralement moins coûteux que d’autres méthodes de prospection, telles que les campagnes publicitaires, les foires et salons ou les opérations de mailing. De plus, il existe de nombreuses plateformes SMS professionnelles qui proposent des offres adaptées aux besoins et budgets de chaque entreprise, ce qui rend le SMS accessible à tous.
Comment optimiser sa prospection grâce au SMS ?
1. Trouver le bon moment pour envoyer vos SMS
Afin de maximiser l’impact de vos messages, il est important de choisir le bon moment pour les envoyer. Il est préférable d’éviter les heures creuses (tôt le matin, tard le soir) et privilégier les moments où les destinataires sont susceptibles d’être disponibles, par exemple en milieu de journée. N’hésitez pas à tester différents horaires pour trouver celui qui convient le mieux à votre cible.
2. Personnaliser vos messages
Un message personnalisé aura davantage de chances d’être lu et retenu par son destinataire. Utilisez le prénom du prospect, mentionnez des informations spécifiques à son secteur d’activité ou proposez-lui une offre sur-mesure en fonction de ses attentes. La personnalisation permet de créer un lien plus fort avec vos prospects et d’augmenter vos chances de succès.
3. Mettre en avant les avantages de vos produits ou services
Pour susciter l’intérêt de vos prospects, il est essentiel de mettre en valeur les bénéfices de vos offres. Présentez les solutions que vous proposez pour répondre à leurs problématiques, les gains de temps ou d’argent qu’ils peuvent réaliser, les points forts qui vous différencient de vos concurrents… L’idée est de montrer en quoi votre entreprise peut-être utile à vos prospects et les inciter à passer à l’action.
4. Inclure un appel à l’action clair et direct
Votre message doit contenir un appel à l’action (CTA) qui incite vos prospects à effectuer une action concrète : visiter votre site web, prendre rendez-vous, demander un devis, participer à un événement… Soyez explicite et formulez votre CTA de manière simple et concise, afin de faciliter le passage à l’action des destinataires.
5. Assurer un suivi régulier de vos campagnes SMS
Pour améliorer continuellement l’efficacité de vos actions de prospection, il est important de suivre les résultats de vos campagnes SMS et d’analyser leur performance. Mesurez notamment les taux d’ouverture, de réponse et de conversion, identifiez les éléments qui fonctionnent le mieux (contenu, heure d’envoi, segmentation…) et ajustez vos stratégies en conséquence.
Les bonnes pratiques pour réussir sa prospection par SMS
- Obtenir l’accord préalable des destinataires : pour respecter la législation en vigueur et les règles déontologiques, assurez-vous d’avoir l’autorisation expresse de vos prospects avant de leur envoyer des SMS marketing.
- Segmenter vos listes de contacts : pour adapter vos messages et offres en fonction des profils de vos prospects, il est recommandé de créer des segments basés sur des critères tels que l’âge, la localisation géographique, les centres d’intérêt…
- Varier les types de messages : ne vous limitez pas aux seules offres promotionnelles, mais diversifiez vos contenus en partageant des conseils, des actualités, des invitations à des événements… Cela renforcera votre image d’expert et fidélisera vos prospects.
- Soigner la qualité rédactionnelle de vos SMS : un message clair, bien écrit et sans fautes d’orthographe sera perçu comme plus professionnel et crédible par vos destinataires.
- Maintenir un rythme d’envoi raisonnable : pour éviter de saturer vos prospects et de les inciter à se désabonner, veillez à espacer suffisamment vos envois de SMS et à ne pas trop solliciter vos contacts.
En conclusion, le SMS représente un levier de prospection performant et économique, à condition de respecter certaines bonnes pratiques et d’adopter une approche personnalisée et ciblée. En mettant en œuvre ces conseils et astuces, vous pourrez tirer parti de ce canal instantané pour séduire vos prospects, entretenir des relations durables avec eux et accroître vos ventes.