Naviguer sur internet, c’est souvent voir sa navigation entravée par l’affichage de bandeaux insipides et parfois bloquant. Ces bandeaux sont la conséquence directe des réglementations pour protéger les informations à caractère personnel des utilisateurs sur les sites. Et notamment sur la gestion des cookies. L’internaute est souvent perdu et peut être perturbé face à ces demandes floues et insistantes. Il est pourtant possible d’être en règle tout en ayant un design harmonieux et ergonomique pour les visiteurs. Des solutions comme Axeptio permettent de répondre à cet écueil.
Les cookies, les incontournables du web
Derrière ce nom alléchant se cache en fait un simple fichier informatique. Le navigateur l’enregistre sur l’ordinateur, la tablette ou le smartphone à la demande du serveur web.
Ce petit fichier au format texte récolte des informations liées à la visite sur le site. Il possède un identifiant unique ainsi le créateur sait le reconnaître et exploiter ses données au retour de l’internaute.
Aussi appelés fichiers témoins, ils suscitent de la méfiance mais ce ne sont ni des logiciels malveillants, ni des virus.
Leur objectif premier est de renforcer l’expérience utilisateur, de rendre la navigation plus fluide. Ils peuvent aussi contenir des données utilisées à des fins marketing. Quelques exemples d’informations sauvegardées :
- Login et mot de passe : ces champs seront pré alimentés lors des prochaines visites;
- Les articles mis au panier sur une boutique en ligne. Le panier sera restitué au client s’il revient;
- Les recherches effectuées sur un moteur de recherche qui correspondent aux centres d’intérêt de l’utilisateur. Les régies publicitaires vont ainsi cibler et personnaliser les annonces diffusées;
- Des données pour analyser l’audience d’un site comme les pages visitées et le temps passé;
Même s’ils sont remplis de bonnes intentions, ces fichiers pistent bien les habitudes des internautes.
Des parcours à réinventer avec le RGPD
Le nouveau règlement européen relatif à la protection des données (RGPD) est entré en vigueur en mai 2018. Depuis cette date, ces fichiers témoins sont considérés comme des données personnelles.
Le visiteur doit donc explicitement accepter leur dépôt et être informé de la finalité de leur utilisation. Il reste libre de donner ou non son consentement. Le site quant à lui doit garder la trace de cet accord et offrir la possibilité de le refuser à n’importe quel moment.
Les éditeurs de sites internet ont donc l’obligation de recueillir le consentement en diffusant une information concise, transparente, accessible et facilement compréhensible. L’intégration de ces fonctionnalités dans le parcours du visiteur doit préserver la fluidité de sa navigation et lui permettre d’exercer ses droits en toute conscience.
Un consentement simple et ludique avec Axeptio
Axeptio fournit une solution clé en main pour recueillir le consentement de l’internaute. Elle a un double objectif :
- Permettre aux acteurs du web de rentrer en conformité avec le RGPD.
- Réconcilier les visiteurs avec les cookies par une approche ludique et innovante.
Pari réussi pour cet outil facile à intégrer sur un site web. Également interactif et transparent avec l’utilisateur, ce dernier est séduit et cela n’entrave en rien son expérience utilisateur sur un site.